证监会还发布了修订后的《中国证券监督管理委员会关于12386服务平台优化运行有关事项的公告》，自2022年11月1日起施行。
证监会表示，建立12386服务平台，畅通投资者诉求反映渠道，是保护投资者合法权益，解决群众合理诉求的具体举措，也是资本市场践行以人民为中心的发展思想，站稳人民立场的重要体现中国证监会将坚决贯彻落实党的二十大精神，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，树立群众观点，贯彻群众路线，不断增强资本市场监管的政治性和人民性，妥善处理投资者诉求，解决投资者急中之急，不断提高投资者服务水平，切实增强投资者的获得感，幸福感和安全感
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