中兴通讯副总裁陈志萍：以三大业务流程为核心挖掘数字化转型方法论

数字化转型是一项长期的系统工程，探索如何应对确定性和不确定性的挑战。

数字化转型的发展趋势已经深入人心，但最终并不是所有的公司和管理者都有清晰的解决问题的思路，比如如何数字化，要遵循的步骤和逻辑。

科技公司逐步实践，积累自己的答案日前，在南方财经传媒集团旗下《21世纪经济报道》主办的2022 21世纪科技峰会期间，中兴通讯副总裁陈志平发表演讲时表示，对于一个企业来说，数字化转型以'系统能增长，业务有弹性，成本能降低'为锚点，能够实现效率提升和价值增值，能够从容应对确定性和不确定性的挑战，因此大概率走在前面

在实施的过程中，很多公司都提到了一个必要的因素:做头号工程根据陈志平的分析，如果业务部门不能本着提质增效的原则优化和改变业务流程，数字化转型也不可能成功这是基本逻辑因此，中兴通讯在CEO，CTO和首席运营官的共同推动下，让数字化成为一件所有员工都可以参与的事情，可以贯穿组织端到端

企业数字化转型之前，要从确定性和不确定性两个维度来分析。

陈志平指出，确定性的挑战首先是传统企业的烟囱式IT系统架构和分离的应用系统，导致信息流不畅，其次，业务流程冗长繁琐，业务流转周期长，三是企业经营成本居高不下解决这些问题，我们通常从提高效率的角度寻求解决方案

不确定性挑战，首先是缺乏足够的全局数据支持，缺乏预测和断言能力，其次，企业缺乏应变能力，缺乏对外部环境突然变化的灵活应对能力和抗风险能力鉴于此，我们需要考虑如何为企业增值

对此，中兴通讯以公司HPPD，LTC，ITR三大主要业务流程为核心，提炼出通用的数字化转型方法论，即极端场景，本地工具，全局数据，最大交易同时要坚持用户思维，数据思维，平台思维的基本原则

也就是说，要完成企业的数字化转型，需要从交易结构入手，以极致场景牵引，闭环接受，识别各个领域的高价值场景，一个本地工具，从运营商角度打造极致体验，考虑到各领域业务数据的低成本消费诉求，企业普遍建立数据思维，从用户场景推动端到端的全局数据治理，通过能力模块化和产品组件化的低成本模式获得最大交易。

在实践中，第一步是，在企业的众多业务场景中，最能从根本上转变经营状态的场景，是最接近客户的场景因此，需要坚持用户导向，价值判断，高频优先等基本原则，并选择一些最有价值的关键场景，其他场景可以围绕高价值场景开发第二步，通过前端统一联系拉，打造各子领域极致体验的本地工具

接下来，通过企业的全局数据治理，利用横向数据聚合完成数据洞察，业务状态透明可见，通过自助式数据采集和分析，赋能一线数据作战平台，通过全流程数据，实现上下游信息的快速传递和共享，最后，通过数据质量的不断提升，确保其真实反映业务，降低纠错成本，从而实现数据驱动变革，形成企业经营管理的内在驱动力。

在此基础上，运用组件化，服务化的思想构建内生进化，构建成长性的数字化交易架构平台，进一步促进企业的内外部交易。

因此，企业可以通过数字化转型驱动业务转型，通过面向外部客户的交易路径开放内部业务能力，从而获得最大化交易的结果，最终走向终极的云公司。

数字化转型是一项长期的系统工程中兴通讯还在路上，会从组织，制度，流程，文化四个维度继续前进陈志平指出