我和中国经济在一起35年,这让我的初心有所呼应。
过去的35年,是中国经济攻坚克难、实现跨越式发展的35年,也是中信银行坚定前行、与时俱进的35年。中信银行成立之初,作为改革开放后成立的第一家全国性综合商业银行,以产业繁荣为己任,以前瞻性的企业发展理念为依托,不断为“面向全国、面向国际金融市场的新型商业银行”的目标而奋斗。此后,为进一步提升竞争力,中信银行以实际行动加快向现代金融企业进军,并于2007年成功登陆资本市场。成功上市后,中信银行迎来了高速发展期,资产从上市时的1万亿元增长到现在的8万亿元,在全国153个大中城市拥有1423个营业网点,员工近6万人。
随着业务版图的不断扩大,市场对中信银行的期望也在不断上升。除了发挥对公业务优势,中信银行启动战略转型,以创新的业务生态满足公司客户和个人客户多元化的资产配置和融资需求。如基于“互联网+”因素的“交易加”,历经两次关键迭代和升级,构建了成熟的“智慧联通”交易银行数字化业务生态,为客户提供了全新的“数字化智能”生态服务体验。
用信任构筑发展的基础,让信任得以传承。
35年来,中信银行进一步深化了对品牌建设的理解,将“信任”的品牌基因根植于发展的每一个阶段——从“信念与信心”到“对中承诺到信任”,再到“以信任成就深远智慧”。如今,面对共同繁荣的时代考题、多元市场的个性化需求、协同发展的商业机遇,“信”的品牌标识也需要以新的内涵进行拓展,将商业优势转化为客户可感知、可传播的品牌资产,进而为高质量的商业发展赋能。
回顾35年来中信银行的品牌建设之路,主要有两种形式:一是加深品牌与客户的联系,让品牌进入用户心智,实现情感共鸣。为此,中信银行培育了零售金融和公司金融的品牌名,打造了“保持温度”、“成就伙伴”等一系列深入人心的品牌理念;第二,聚焦业务功能,用产品和服务的品质打造品牌。例如,中信银行此前基于海外金融业务、财富管理业务、普惠金融业务,形成了“出国找中信”、“一起快乐”、“小微企业易贷”的品牌口碑。
依托品牌建设三步走原则,今年中信银行在上述品牌积累的带动下,将品牌管理提升到企业发展的战略高度,集中力量打造“一个中信银行,一个品牌主张”,依托35年的业务优势和品牌基因,讲述品牌故事,传递品牌信仰,提升品牌实力。更重要的是,中信银行将在品牌倡导的指导下进一步完善经营战略,让新的品牌倡导吹响发展新阶段的号角。
用金融血液滋养经济肌体,让财富有温度。
作为品牌企业最宝贵的无形资产,它不仅是企业核心竞争力的集中体现,也是企业抵御外部风险的“护城河”。因此,中信银行将2022年定义为品牌建设元年,是“十四五”和“十五”的承上启下之年,并推出品牌口号——“让财富有温度”,旨在传递金融在生成中也能产生温度的力量,让每一份价值都得到精心守护。
中信银行的品牌口号“让财富有温度”,不仅是为了经济社会发展的供需,更是为了将自身发展的“自我”融入到实现国家富强、民族振兴、人民幸福的“自我”中。也是为金融市场的繁荣“供能”,以全生命周期的专业服务满足客户日益多元化的财富管理需求;或者说“加热”全行员工的幸福感,将企业发展与员工获得感紧密结合。
未来,中信银行将以全新的面貌带给市场新的想象和期待:
更加敬业的中信银行,肩负着社会财富增值的共同使命,提供财富管理服务,实现保值增值;
一个更加创新的中信银行,将伴随着传统行业的升级和战略转型,满足客户日益增长的需求;
中信银行更加全面的发展,将为新兴产业的健康成长保驾护航,回报每一份宝贵的信任。
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